尊龙凯时人生就是搏

接待來到常州尊龙凯时人生就是搏工具官方網站! 收藏本站|返回首頁|聯系尊龙凯时人生就是搏
高速高硬立銑刀,尊龙凯时人生就是搏立铣刀,钛合金立銑刀,不锈钢立铣刀,外冷硬質合金鑽頭
[中国制造完成从“能用”到“用得好” 还要“用得爽”]
發布日期:[2017/11/7] 共閱[1044]次

消費者們期待中國制造完成從“能用”到“用得好”的升級後,還能實現從“用得好”到“用得爽”的升級,這對供應側的效勞提出了更高要求

  朋友家有一台國産淨水器,價格適中,外觀簡潔,淨水效果也不錯。碰上周圍的人要買新電器,這位朋友總是推薦:“現在國産品牌要顔值有顔值,要品質有品質,性價比很高。”不過,最近,她開始跟我訴苦:“國産商品硬件一直在進步,但不少售後效勞還在原地踏步。”

  原來,朋友家的淨水器使用一段時間後出了點問題,申請售後效勞的歷程中,品牌商、維修點來回踢皮球,協調了一個星期,也沒有維修師傅上門檢修。無奈之下,她又買了一台某外洋品牌淨水器,從裝置到用戶回訪,售後效勞都有規範的操作流程,事情人員也很是熱情,讓人省心、舒心。

  朋友碰到的事,許多人深有同感。低端的功效性需求獲得滿足後,越來越多的消費者還希望商品具有穩定性、易用性、智能性,最好還能在使用歷程中帶來愉悅感。然而,海內一些品牌仍停留在壓縮效勞本錢、靠商品低價搶占市場的層面。這樣低水平的生長和競爭,只能滿足低條理的市場需求,舉步不前,最終將在消費升級熱潮下被淘汰出局。

  黨的十九大報告指出,“深化供應側結構性革新。建設現代化經濟體系,必須把生長經濟的著力點放在實體經濟上,把提高供應體系質量作爲主攻偏向”。高質量的供應體系,不但需要産品“硬件”升級,還需要效勞等“軟件”更給力。眼界變寬的消費者們期待,中國制造在完成從“能用”到“用得好”的升級後,還能實現從“用得好”到“用得爽”的升級。這對供應側的效勞提出了更高要求。

  實際上,對于廠家商家而言,好的售後效勞絕不是賠本買賣。消費升級大趨勢下,大批消費者願意爲“用得爽”埋單。一方面,售後效勞也是增值效勞,以不少轎車品牌爲例,其售後效勞帶來的利潤淩駕售車自己利潤。另一方面,好的售後效勞更能培養消費者的忠誠度,擴大品牌的美譽度,最終轉化爲新的銷售額。海內也有售後效勞做得不錯的品牌,我怙恃家中用了十幾年的國産品牌洗衣機,只要出了點問題,打個電話就有人上門維修,因此被該品牌“圈粉”,新家裝修買家電,自然照舊選了這個牌子。

  好産品需要工匠精神,好效勞同樣也召喚一顆匠心。爲了研發更適合中國大米的電飯煲,海內廠家的技術人員光是爲了試驗內鍋的塗層,就要煮幾千鍋米飯,不放過米飯口味的任何一點細微差別。打磨好效勞也應該有這樣一股子“軸”勁兒,不放過任何一位主顧反應的問題,連續提升效勞品質。某國際知名汽車公司專門建立售後英才項目,對售後效勞流程的每一個環節進行嚴格培訓,舉辦售後效勞技術大賽,如同重視技術人才一樣重視售後效勞人才,最終資助該品牌贏得了寬大消費者的好口碑。

  好效勞的背後,是一家企業高效的治理。消費者對供應側的效勞有了更多期待,就是對中國企業的治理能力提出了更高要求。企業首先要在理念上將效勞提升至應有的高度,充分認識效勞的重要作用,在日常運營中,不絕完善效勞體系,尤其是增強售後效勞。讓消費者“用得爽”的供應側,是消費者和生産者、銷售者的多贏,也是中國經濟質量的真正躍升。


相關要害詞:
信息反饋
电话: 0519 83433875     传真: 0519-83435121
邮箱: sales@udechina.com   地點:常州市新北区西夏墅镇东南工业小区
版权所有 尊龙凯时人生就是搏 蘇ICP備17028417號-1
sitemap网站地图